С момента нарушения моих прав прошло уже несколько месяцев. Я все ещё могу написать жалобу?
Да. В соответствии со статьей 11 закона “Об обращениях граждан и юридических лиц” жалобы могут быть поданы заявителями в течение трех лет со дня, когда они узнали или должны были узнать о нарушении их прав, свобод и (или) законных интересов.
На мою жалобу всё равно не ответят. Какой смысл писать?
По закону организации обязаны отвечать. Мы помним, что "иногда не до законов", но даже на практике на обращения, отправленные на специальной электронной форме, всегда присылают ответ. Иногда это просто отписка, иногда это решение проблемы, но ответ почти всегда приходит.
Им "не до законов", они просто пришлют отписку. Разве не так?
Действительно, высшие чиновники часто пользуются принципом "иногда не до законов". Но чем ниже чиновник, тем сильнее на него давит необходимость эти законы соблюдать: и от начальства, и от граждан, с которыми он общается чаще, чем его коллеги на высоких постах.
Я получил ответ, который мне не понравился. Что делать?
Вы можете подать жалобу на этот ответ в вышестоящий орган (чаще всего указан в ответе) и в прокуратуру. Шаблон можете найти здесь https://skarga.help/app?appeal=bad-response под именем "Ненадлежащий ответ (отсутствие ответа) на моё обращение". Полученный ранее ответ отправьте вместе с жалобой.
Для справки: вышестоящий орган для Мингорисполкома – это Совет Министров.
Обязательно ли дублировать обычной почтой жалобу, направленную в электронном виде?
Нет. В соответствии со статьей 25 закона “Об обращениях граждан и юридических лиц”, электронные обращения, поступившие в государственные органы, подлежат рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений. Конечно, кроме электронного обращения вы можете направить сгенерированную жалобу бумажной почтой (или даже заказным письмом с уведомлением) или лично.
Но все-таки у электронных обращений есть один недостаток. Если электронное обращение массовое, то ответ могут не прислать вам лично, а просто опубликовать на сайте, как это сделал погранкомитет после нашей жалобы на закрытие границы. Но все-таки чаще всего личный ответ присылают. На письменное обращение не прислать личный ответ не могут по закону.
Почему на изолятор есть два вида жалоб: "до суда" и "после суда"?
Человек, находящийся в изоляторе до суда, считается задержанным, правила его содержания определяются постановлением Совета Министров №996 "Об утверждении Правил содержания физического лица, в отношении которого применено административное задержание".
А человек, находящийся в изоляторе после суда, считается арестованным, правила его содержания определяются постановлением МВД №313 "Об утверждении Правил внутреннего распорядка мест отбывания административного ареста".
Содержания этих постановлений похожи друг на друга, но всё-таки немного отличаются, поэтому отличаются и нарушения в содержании в изоляторах до суда и после суда.
Я не понимаю, почему на окно нельзя вывесить флаг. Где мне получить разъяснения?
Обычно за символику на окнах привлекают, ссылаясь на закон о массовых мероприятиях. Этот закон был принят Палатой представителей, поэтому за разъяснениями можно обратиться с их формы для обращений.
Но с недавних пор разъяснения по этому закону также дает ГУВД Мингорисполкома , поэтому также можете обратиться и к ним.
Содержание этого обращения может быть произвольным, но мы бы рекомендовали указать ссылки в СМИ на описания случаев заведения дел.
Нужно ли добавлять в заявление на пикетирование текст "Ответ направить на мой адрес письменно и по электронной почте"?
По закону об обращениях граждан ответ должны отправить в любом случае.
Есть 3 типа обращений: письменные (подали заявление лично, через книгу жалоб, письмом), электронные (через форму, иногда - через емейл) и устные (личный прием).
Если вы подали обращение письменно (как и нужно для заявления на пикет), то закон не обязывает чиновников присылать ответ на электронную почту. Но, конечно, есть вероятность, что к вашей просьбе прислушаются.
Если вы подали электронное обращение (например, жалобу, потому что этот способ не подходит для заявления на пикет), то вам обязаны прислать ответ на электронную почту. Также обязаны прислать ответ письменно (обычная почта), если вы об этом попросите (это обязательно по закону, а не на их усмотрение)
Резюме. Такая приписка в данном случае не критична, но увеличивает шанс на то, что вам ответ отправят еще и по электронной почте, что быстрее и удобнее.
Мы в нашем сервисе пока не добавляли поле для емейла, потому что в большом кол-ве случаев емейл придется вводить 2 раза: у нас на форме и на форме госоргана. А это не очень удобно для пользователя.
Почему заявление на пикет нельзя отправить по электронной почте? Это ведь тот же текст, только отправленный не белпочтой.
Частично согласны с этим мнением. Это очень странное требование для 2021-го года. Но законодательную разницу тоже можно понять: на письменном обращении должна стоять ваша подпись, а это какое-никакое, но доказательство, что заявление подписали действительно вы.
Можно было бы использовать электронную цифровую подпись, но, к сожалению, пока закон об обращениях граждан и закон о массовых мероприятиях ничего об этом не говорят. Есть вероятность, что после введения новой услуги белпочты "Отправить электронное письмо" (это не ирония, мы действительно думаем, что это может стать удобным сервисом для обращений :) ) эта нелепая ситуация будет в скором времени разрешаться.
Но, с другой стороны, нынешней власти упрощение отправки обращений совсем не нужно, поэтому надеяться на это не приходится.